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Bancos substituem seres humanos por Inteligência Artificial para comércio e serviços


Os principais bancos em todo o mundo estão substituindo os seres humanos por robôs AI para executar negócios de alta velocidade e clientes de serviços
(VERO BEACH, FL) Durante uma recente entrevista com o Financial Times, o chefe de negociação eletrônica de ações de ações da Global Morgan, do JP Morgan, compartilhou que o maior banco de investimento do mundo em breve estará implantando um "primeiro robô de AI" para conduzir alta velocidade Negociação.
"O AI - conhecido internamente como LOXM - tem sido usado no negócio de algoritmos de ações europeias do banco desde o primeiro trimestre e será lançado na Ásia e nos EUA no quarto trimestre", disse Daniel Ciment ao  FT.
O Sr. Ciment acrescentou que os testes europeus para a LOXM mostraram que o preço alcançado era "significativamente melhor" do que o seu benchmark. 
O LOXM é um sistema de AI especializado projetado exclusivamente para executar ordens de clientes com velocidade máxima, ao melhor preço, usando lições aprendidas com bilhões de transações passadas reais e simuladas. O FT explicou que o sistema é poderoso o suficiente para enfrentar problemas como a melhor descarga de grandes participações sem mover os preços de mercado.
Um membro da equipe de pesquisa JP Morgan da European Equity Quant observou a clara possibilidade de que este sistema AI pudesse substituir sua contraparte humana.
"Essa personalização foi implementada anteriormente pelos seres humanos, mas agora a máquina AI pode fazê-lo em uma escala muito maior e mais eficiente", disse David Fellah ao FT. "A máquina está restrita no seu comportamento comercial, conforme descobre, E opera dentro, nosso quadro geral de risco de negociação eletrônica, que é supervisionado por grupos de controle interno e validado pelos reguladores ".
A empresa suíça de serviços financeiros globais UBS AG também implantou recentemente um sistema de AI para lidar com solicitações de alocação pós-negociação de clientes, a capacidade de reafectar algumas ou todas suas ações de ações, opções e operações de títulos corporativos dos EUA para corretores de compensação definidos. A AI economiza até 45 minutos de trabalho humano por tarefa, escreveu FT  em um relatório publicado em 6 de julho. O UBS também sugeriu que AI ajudou os clientes a negociar a volatilidade.
Em março, a BlackRock Inc., o maior gerente de ativos do mundo com US $ 5,1 trilhões de ativos totais, anunciou sua mudança para reforçar o investimento passivo com mais "automação de estoque-escolha" usando "grandes dados" e robôs.
A inclusão da AI também atingiu o interesse dos maiores bancos da Suécia, que, de acordo com o assessor de investimentos da SitkaPacific Capital Management Mike "Mish" Shedlock, estão "em uma missão" para se livrar dos bancos de filiais e de todos os funcionários também.
O Sr. Shedlock destacou a recente implantação de um representante virtual de serviço ao cliente da SEB AB, um dos maiores bancos da Suécia. 
Nomeado como "Aida", o bot de bate-papo é construído com o objetivo de lidar com a maioria das tarefas bancárias básicas, e de acordo com o CEO da SEB, dar aos funcionários humanos mais tempo para se envolver em tarefas mais complexas.
"Há algumas tarefas freqüentes e simples que precisamos lidar manualmente hoje e, nesse esforço, estamos investigando a AI para ver como podemos implantá-la, e a Aida é uma", disse o chefe da SEB, Johan Torgeby, à Bloomberg.
Nordea Bank AB, com sede em Estocolmo, também introduziu um assistente bancário de AI em sua unidade de vida e pensões em Noway, nomeando sua versão "Nova".
O Swedbank AB, um dos principais bancos da Suécia, com mais de 4,1 milhões de clientes privados no mercado interno e 622 mil clientes corporativos na Suécia, Estônia, Letônia e Lituânia, também implantou um assistente virtual chamado "Nina".
Essas adoções de AI levaram a um declínio de 30% em locais de filiais em todo o país, de acordo com os dados disponíveis da Swedish Banker's Association, uma tendência que a Nordea dirige Robotics, Strategy and Innovation anuncia como uma forma de voltar a "serviço completo" novamente.
"Basicamente, todos os bancos estão fechando agências", disse Mattias Fras a Bloomberg em uma entrevista por telefone. "Esta é uma maneira de retornar ao serviço completo novamente".
De acordo com a Bloomberg, o chatbot da Nordea acabará por ajudar os clientes com conselhos de investimento, cancelamentos de cancelamento de cartão de crédito perdidos e abertura de novas contas de poupança.
"A AI pode ajudar nossos clientes a se tornarem mais digitalizados, por exemplo, guiando um cliente no pagamento de contas na Internet", disse a porta-voz da Swedbank, Josefine Uppling, à Bloomberg.
Nem todos estão convencidos, porém, de que a IA superará os humanos no setor de serviços financeiros.
"Nunca será capaz de substituir as avaliações subjetivas" , disse à Bloomberg Petra Stenqvist, sócia da Pond . "Mas será capaz de contribuir para uma melhor tomada de decisões. E por causa das quantidades maciças de dados que a AI pode armazenar, os indivíduos poderão descobrir coisas sobre si mesmas que nem sequer sabiam ".
Via: Trunews

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